OBSŁUGA KLIENTA

Zawartość programowa:

• Wyzwania stojące  przed zespołem sprzedażowym.
• Cechy i umiejętności dobrego sprzedawcy.
• Złote zasady profesjonalnej obsługi klienta.
• Różne typy klientów i sposoby skutecznej komunikacji z nimi.
• Strategie prowadzenia rozmów  z różnymi typami klientów.
• Sposoby radzenia sobie ze stresem i napięciem.

Spodziewane korzyści:

• Zdobycie lub aktualizacja wiedzy i umiejętności z zakresu obsługi klienta.
• Poprawa jakości obsługi klienta.
• Pogłębienie procesu identyfikacji z firmą.