OBSŁUGA KLIENTA W SYTUACJACH KRYTYCZNYCH
Zawartość programowa:
- Aktualne tendencje i dane statystyczne w zakresie sytuacji kryzysowych.
- Czym charakteryzuje się napad z bronią palną oraz inne nadzwyczajne zdarzenia.
- Najczęstsze błędy popełniane podczas napadów i innych sytuacji kryzysowych oraz zasady bezpiecznego postępowania.
- Realne procedury zachowania w sytuacjach krytycznych.
- Jak należy postępować po napadzie?
Spodziewane korzyści:
- Zdobycie lub aktualizacja wiedzy i umiejętności z zakresu zachowania się w sytuacjach krytycznych.
Ochrona życia i zdrowią ludzi poprzez wprowadzenie profesjonalnych procedur postępowania w sytuacjach krytycznych.